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湖北省人民政府辦公廳關于2022年深入推進“一事聯辦”工作的通知
鄂政辦發〔2022〕28號
各市、州、縣人民政府，省政府各部門：
為貫徹黨中央、國務院關于深化“放管服”改革優化營商環境的決策部署，落實省委、省政府工作要求，持續深入推進“高效辦成一件事”，經省人民政府同意，現就2022年深入推進“一事聯辦”工作通知如下。
一、總體要求
（一）工作目標。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦企業、群眾辦事需求集中的領域，選取關聯度高、辦件量大、涉及部門多的高頻政務服務事項，以系統集成推進集約化、標準化、便民化，促進材料精簡、流程再造、效能提升，不斷提高政務服務能力水平。在鞏固提升前期“一事聯辦”工作成效的基礎上，2022年新增20項“一事聯辦”主題事項全省推廣實施。
（二）基本原則。
堅持需求導向，突出關鍵小事。立足企業、群眾視角，聚焦辦件量大、涉及面廣、辦理難度高的跨部門跨層級事項，特別是與企業生產經營和群眾日常生活密切相關的高頻小事，進行集成融合，推進“一事聯辦”。
堅持省級統籌，強化標準統一。充分發揮省級部門的行業主管和業務指導作用，由省級部門統籌制定業務標準和技術規范，實現全省各地聯辦事項辦理標準統一。
堅持系統聯通，加強數據共享。按照系統深度對接、數據全量匯聚的要求，全面對接各地各部門業務系統，實現數據實時共享，讓信息多跑路、群眾少跑腿。
堅持線上線下融合，實現便民高效。依托線上省政務服務網“一事聯辦”專區和線下政務服務中心“一事聯辦”窗口，向企業、群眾提供便捷高效的政務服務。鼓勵各地各部門拓展聯辦渠道，通過綜合窗口、移動端、自助終端等多種途徑提供“一事聯辦”服務。
二、工作措施
（一）試點先行，理清業務關系。省級牽頭部門會同相關配合部門圍繞“一事聯辦”主題，從方便企業、群眾辦事的角度，梳理事項范圍、實施層級、辦事流程和業務系統，擬定試點方案，選擇合適的市（州）開展試點工作。試點市（州）結合試點情況，擬訂主題事項“一事聯辦”標準規范（草案），報送省級牽頭部門，由省級牽頭部門向各相關單位和行政相對人征集意見建議。（完成時間：6月20日前）
（二）省級定標，統一標準規范。省級牽頭部門會同配合部門結合試點實施和征集意見情況，召集試點實施部門召開“一事聯辦”主題事項定標會，審議確定“一件事”全省通用標準，明確流程優化再造的具體措施，整合精簡申請材料，壓縮承諾辦理時限，制定統一申報表單，形成并印發“一事聯辦”標準規范文件。（完成時間：6月30日前）
（三）系統聯通，加強技術支撐。涉及“一事聯辦”主題事項的業務審批系統均應與省統一受理平臺深度對接，并實時全量匯集辦理結果、證照等數據。供水、供氣所涉業務系統和其他地方自建系統由各市（州）負責打通，供電審批系統和其他國垂、省垂系統由省級主管部門負責打通。（完成時間：6月30日前）
（四）全面推廣，確保落地落實。各地按照省級牽頭部門和配合部門聯合印發的“一事聯辦”標準規范文件，認領發布相關事項、明確業務流程、調適審批系統、設置辦理窗口、配齊保障力量，結合實際編制并公布清晰直觀、簡單易懂的辦事指南和流程圖，并按照“線上只進一網、線下只找一窗”的要求，在省政務服務網開通“一事聯辦”主題事項，在政務服務中心開設“一事聯辦”專窗，實現一網式、一站式辦理，完成“一事聯辦”定標事項的落地實施。（完成時間：9月30日前）
（五）鞏固提升，持續優化完善。省級牽頭部門會同配合部門要加強對“一事聯辦”主題事項落地落實情況的指導培訓、跟蹤督導和效能分析，查找并解決實施中發現的堵點、難點問題，不斷優化完善實施方案，持續鞏固提升工作成效，進一步提高企業、群眾獲得感。（完成時間：12月31日前）
三、有關要求
（一）加強組織領導。各地各部門要認真貫徹落實省委、省政府的部署安排，進一步提高思想認識，把“一事聯辦”作為提升政務服務水平、優化營商環境的重要抓手，增強工作合力，明確責任分工，整合資源力量，加強保障支撐，倒排任務工期，確保“一事聯辦”工作落細落深落實。
（二）加強業務培訓。省級牽頭部門和配合部門要加強對市、縣相關部門的業務培訓，指導做好主題事項的流程優化、標準推廣、技術對接及政策解讀等工作，對于實施過程中遇到的問題要逐項研究，及時解決。
（三）加強督辦落實。省政務辦要嚴格落實“發現-通報-整改-銷號”的閉環管理機制，加強對各地各部門“一事聯辦”工作的督導，及時總結推廣典型經驗做法，并納入“高效辦成一件事”工作通報；省政府辦公廳將把“一事聯辦”工作納入全省營商環境督查范圍，及時督辦工作進展，并作為“高效辦成一件事”先進單位和先進個人評比表彰的重要參考。
（四）加強宣傳引導。各地各部門要通過公益廣告、電視、報紙、微信、抖音等多種形式，深入廣泛開展宣傳，提高“一事聯辦”知曉度，讓改革舉措惠及更多市場主體和人民群眾。
附件：湖北省2022年“一事聯辦”事項清單（20項）
湖北省人民政府辦公廳
2022年6月16日
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